Reklamace a vrácení zboží

Co když vám přijde balíček a zjistíte, že něco nesedí? Nebo dokonce kávovar nefunguje tak, jak by měl? Vždy nás mrzí, pokud něco není v pořádku. Proto se vždy snažíme vám situaci co nejvíce usnadnit. Přečtěte si, jak zboží vrátit nebo reklamovat.

Jak vrátit zboží?

Nemusíte nám nic vysvětlovat. Jakýkoli balíček nám můžete do 14 dnů vrátit zpět. Jen musí být nepoužitý a v originálním obalu. 

Jak postupovat při vrácení zboží neboli právnicky při odstoupení od smlouvy?

1. Vyplňte prosím formulář pro odstoupení od smlouvy.
2. Zboží v originální obalu nám prosím zašlete zpět na adresu: Kávové centrum Liberec, Andělská cesta 617/7, 460 01 Liberec 1.
3. V kávovém centru vše zkontrolujeme a vrátíme vám peníze. Na svém účtu je můžete očekávat do 5 pracovních dní. 

Jak postupovat při reklamaci?

Pokud se vám na doručeném produktu něco nezdá, nejdříve se nám prosím ozvěte. Buď zavolejte Sylvii na telefonní číslo: +420 731 653 344, nebo jí napište na e-mail: sylvie.janickova@jablum.cz. Tak nejlépe zjistíme, jak vám pomoci, a případně jak zboží nejlépe odeslat zpět.

Další postup bude probíhat přibližně takto:

1. Vyplníte náš formulář pro reklamaci zboží. 
2. Zboží zabalíte do krabice – ideálně do podobné té originální, ve které zboží dorazilo k vám. A buď jej odešlete zpět poštou, nebo si ho přímo u vás vyzvedne kurýrní služba. 
3. Opravený kávovar nebo jiné příslušenství vám doručíme zpět.